MYSOLARPREMIUM
Sitio web: Moment Energia — momentenergia.com
Titular jurídico y vendedor: MOMENT ENERGIA CATALUÑA, S.L.
CIF: B06887285
Última revisión del paquete: 12/08/2026
1. Desistimiento voluntario
Si compra como consumidor y el producto admite legalmente desistimiento, dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar su decisión.
Puede comunicarlo a administracion@momentenergia.com mediante una declaración inequívoca o utilizando el modelo de desistimiento incluido en este sitio.
2. Coste de la devolución
En un desistimiento voluntario, el consumidor asume el coste directo de enviar el producto de vuelta a:
C/ Abat Oliba 2, Pta. 10, 08700 Igualada (Barcelona), España
Se recomienda contactar previamente en administracion@momentenergia.com para recibir instrucciones de identificación y envío.
3. Plazo para devolver
Tras comunicar el desistimiento, el consumidor deberá devolver el bien dentro del plazo legal aplicable.
4. Estado y manipulación
El consumidor puede manipular el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Puede responder de la disminución de valor ocasionada por una manipulación adicional.
5. Reembolso
Cuando proceda, el reembolso se efectuará conforme a la normativa y podrá quedar retenido hasta la recepción del bien o hasta que se aporte prueba suficiente de la devolución, según corresponda legalmente.
6. Producto defectuoso, incorrecto o no conforme
Si el producto recibido no corresponde con lo contratado, presenta una falta de conformidad o existe un error imputable al vendedor, no se tratará como un desistimiento voluntario. Moment Energia gestionará la incidencia conforme al régimen legal aplicable y asumirá los costes que legalmente le correspondan.
7. Exclusiones legales
No existirá derecho de desistimiento en los supuestos excluidos legalmente, cuando realmente concurran. Entre ellos pueden encontrarse determinados productos personalizados, bienes que se deterioren o caduquen rápidamente y bienes precintados no aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene después de haber sido desprecintados.
8. Empresas y profesionales
El derecho legal de desistimiento de consumo no se extiende automáticamente a compras realizadas por empresas o profesionales para su actividad. Cualquier devolución comercial B2B requerirá el acuerdo que corresponda al pedido concreto.