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Sitio web: Moment Energia — momentenergia.com
Titular jurídico y vendedor: MOMENT ENERGIA CATALUÑA, S.L.
CIF: B06887285
Última revisión del paquete: 12/08/2026
1. Identidad del vendedor
Las ventas y servicios ofrecidos a través de momentenergia.com son contratados con MOMENT ENERGIA CATALUÑA, S.L., CIF B06887285, domicilio en C/ Abat Oliba 2, Pta. 10, 08700 Igualada (Barcelona), España, correo administracion@momentenergia.com y teléfono 621 280 363.
Moment Energia es la denominación comercial utilizada en el sitio y no constituye una persona jurídica distinta.
2. Ámbito y clientes
Estas condiciones regulan la contratación realizada a través de momentenergia.com.
La tienda admite pedidos de consumidores y también de empresas o profesionales. Los derechos que la legislación reconoce específicamente a consumidores —como determinados derechos de desistimiento y garantías— solo se aplican cuando el cliente reúne legalmente esa condición.
El ámbito ordinario de venta online es Península.
3. Información previa y proceso de compra
Antes de confirmar el pedido se mostrará la información esencial disponible sobre el producto o servicio, precio, impuestos aplicables, gastos de entrega que cobre la empresa, modalidad de envío, medios de pago y, cuando corresponda, condiciones específicas.
El cliente podrá revisar y corregir los datos antes de realizar el pedido. El botón final de contratación deberá indicar de forma inequívoca que el pedido implica una obligación de pago.
Tras la contratación se enviará una confirmación por un medio duradero a la dirección facilitada por el cliente.
4. Precios
Los precios publicados deberán indicar los impuestos incluidos o aplicables conforme a la localización y naturaleza de la operación. Los gastos adicionales cobrados por la empresa se mostrarán antes de finalizar la compra.
Los errores manifiestos de precio o descripción podrán ser corregidos. Si un error material afectara a un pedido ya realizado, se informará al cliente y no se sustituirá unilateralmente el precio por otro sin su aceptación.
5. Medios de pago
Los medios habilitados son:
- MONEI: tarjeta y Bizum.
- PayPal.
La disponibilidad final de cada método puede depender de la configuración de la pasarela, importe, dispositivo y controles de seguridad.
6. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si después de contratar se detectara una indisponibilidad sobrevenida, se informará al cliente y se actuará conforme a la normativa aplicable, incluido el reembolso cuando corresponda.
7. Entrega
La zona de entrega ordinaria es Península.
El plazo y coste de envío aplicables a cada pedido deberán mostrarse durante la compra. Salvo que se haya acordado otra cosa, la entrega al consumidor se realizará dentro del plazo legal aplicable.
El cliente debe facilitar una dirección completa y datos de contacto correctos. Los riesgos sobre el bien se transmitirán conforme a la normativa aplicable y no se adelantarán contractualmente en perjuicio del consumidor.
8. Recepción e incidencias
Se recomienda revisar el estado exterior del envío en el momento de la entrega y comunicar cuanto antes cualquier incidencia, aportando fotografías cuando resulte útil. Esta recomendación facilita la gestión logística pero no reduce ni condiciona los derechos legales por falta de conformidad.
9. Desistimiento de consumidores
Cuando corresponda legalmente, el consumidor puede desistir de una compra a distancia dentro de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.
El consumidor soportará los costes directos de devolución cuando ejerza voluntariamente el desistimiento, salvo que la empresa haya aceptado expresamente asumirlos o que legalmente corresponda otra solución.
Las excepciones legales al desistimiento serán aplicables cuando proceda, entre otras, a productos personalizados, bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente y determinados bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados.
El desistimiento no debe confundirse con una devolución por producto defectuoso, incorrecto o no conforme, que se gestionará conforme al régimen legal de conformidad sin trasladar al consumidor costes que correspondan al vendedor.
10. Reembolso tras desistimiento
Cuando el desistimiento sea válido, se reembolsarán las cantidades legalmente exigibles por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo válido en contrario.
La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba suficiente de su devolución, según permita la legislación.
El consumidor responderá únicamente de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del bien.
11. Conformidad y garantía legal
Para consumidores, los bienes quedan sujetos al régimen legal de conformidad.
Con carácter general, en bienes nuevos la responsabilidad por faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal es de tres años desde la entrega.
En bienes de segunda mano, cuando sea realmente aplicable esa calificación, empresario y consumidor podrán pactar expresamente un plazo menor dentro de los límites legales, nunca inferior a un año desde la entrega. Si no se pacta válidamente una reducción, no se presumirá por el mero hecho de venderse en Moment Energia.
Las medidas correctoras y demás derechos por falta de conformidad se aplicarán conforme a la normativa vigente.
Las garantías comerciales adicionales del fabricante, si existen, no sustituyen ni reducen la garantía legal.
12. Clientes profesionales
Cuando el comprador actúe como empresario o profesional y la adquisición esté vinculada a su actividad, no resultará de aplicación automática el régimen específico de consumidores. La relación se regirá por estas condiciones, la oferta aceptada y la normativa civil y mercantil aplicable.
13. Atención, garantías y reclamaciones
Contacto único:
- Correo: administracion@momentenergia.com
- Teléfono: 621 280 363
- Dirección para correspondencia y devoluciones autorizadas: C/ Abat Oliba 2, Pta. 10, 08700 Igualada (Barcelona), España
Antes de enviar físicamente un producto se recomienda solicitar instrucciones y referencia de devolución para facilitar su identificación. Esta recomendación no convierte la autorización previa en un requisito que impida ejercer derechos legales.
14. Fuerza mayor y causas ajenas
Ninguna parte será responsable de incumplimientos debidos a acontecimientos fuera de su control razonable en la medida permitida por la ley, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
15. Legislación y jurisdicción
Se aplica la legislación española.
Si el cliente es consumidor, cualquier cláusula de jurisdicción se entenderá sin perjuicio de los fueros imperativos que legalmente le correspondan. Para clientes profesionales podrán resultar aplicables las reglas generales de competencia judicial o los acuerdos válidamente celebrados.
Servicios técnicos e instalaciones
Además de venta online, Moment Energia presta instalaciones, mantenimiento, reparaciones y servicio técnico dentro de su ámbito territorial y habilitaciones.
Las instalaciones y mantenimientos ordinarios se prestan en la provincia de Barcelona. El servicio SAT de La Nordica Extraflame se presta en Cataluña.
La empresa figura en RASIC con número 106001629 para las habilitaciones indicadas en el Aviso Legal.
16. Condiciones específicas de instalaciones, mantenimiento y reparaciones
Los trabajos técnicos se ejecutarán conforme al alcance de la oferta, presupuesto, parte de trabajo o pedido aceptado. Las actuaciones no incluidas inicialmente que sean necesarias por defectos ocultos, incompatibilidades, requisitos reglamentarios o condiciones reales de la instalación deberán ser comunicadas antes de generar un coste adicional, salvo situaciones de seguridad o urgencia legalmente justificadas.
Cuando un consumidor contrate a distancia un servicio y solicite expresamente que comience durante el plazo de desistimiento, si después desiste antes de que finalice deberá abonar, cuando legalmente proceda, la parte proporcional del servicio ya prestado. Si el servicio se ejecuta completamente dentro de ese plazo, el derecho de desistimiento podrá extinguirse únicamente cuando concurran los requisitos legales de consentimiento expreso y conocimiento de la pérdida del derecho.
Las fechas de visita podrán estar sujetas a disponibilidad, acceso al inmueble, materiales y condiciones técnicas. Cualquier compromiso de plazo específico deberá constar en la oferta o confirmación correspondiente.
El cliente debe comunicar las condiciones conocidas que puedan afectar a la seguridad o ejecución y facilitar acceso razonable a la instalación.